Bí Quyết Digital Marketing Online Giúp Tăng Doanh Thu Cho Spa

Nhu cầu làm đẹp ngày càng lớn nên từ đó có thể thấy hiện nay có rất nhiều spa hay thẩm mỹ viện. Ngày càng nhiều thì mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Các spa, thẩm mỹ viện luôn tìm cách nào để thu hút khách về mình. Vậy làm gì để khách hàng biết đến mình? Câu trả lời chính là sử dụng Digital Marketing. Trong thời đại công nghệ phát triển thì việc sử dụng Digital Marketing Online sẽ giúp cho spa gia tăng doanh thu. Sau đây MOA Việt Nam sẽ chia sẻ với bạn các bí quyết giúp bạn làm Digital Marketing Online cho spa hiệu quả.

Bước Chuẩn Bị Digital Marketing Online Cho Spa

Đây là một bước vô cùng quan trọng để bạn có thể thành công với bất cứ việc gì. Thường thì do tính nóng vội và muốn nhanh chóng đạt được mục tiêu mà thường bỏ qua bước này. Tuy nhiên đó là một sai lầm, đặc biệt là trong việc làm Digital Marketing cho spa. Sự nóng vội đó thường thể hiện qua bằng cách chi nhiều tiền cho quảng cáo Facebook hay Google. Nhưng tất cả là vô ích và cũng chỉ là đốt tiền mà thôi. Nếu bạn có thể chi tiền cho quảng cáo thì đối thủ cũng có thể làm được và chỉ khi bạn có sự khác biệt thì bạn mới thắng được họ. Sự khác biệt nằm trong tư duy, nằm ở sự hiểu biết của bnạ về bản thân, về kháchh hàng và cả về đối thủ.

Nghiên cứu bản thân

Đối với spa có nhiều dịch vụ khác nhau như tắm trắng, trị mụn, phun xăm,… Vậy đâu là dịch vụ bạn làm tốt nhất? Ngoài ra bạn cũng phải biết được điểm mạnh và điểm yếu của mình như thế nào?

Để có thể hiểu hơn về mình thì bạn có thể dùng mô hình SWOT để phân tích bản thân. Nếu bạn làm tốt thì kế hoạch Digital Marketing cho spa của bạn sẽ dễ thành công hơn.

Nghiên cứu khách hàng

Sau khi đã biết về bản thân một cách rõ ràng và tương đối chính xác thì tiếp theo sẽ là hiểu khách hàng. Bạn cần phải xác định được nhưng dịch vụ của spa phục vụ cho những ai? Spa của bạn nằm ở phân khúc thị trường nào?

Bạn nên biết rằng mỗi khách hàng sẽ quan tâm đến mỗi yếu tố khác nhau. Để giúp bạn xác định được khách hàng bạn hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Khách hàng là nam hay nữ
• Khách hàng nằm trong độ tuổi nào
• Khách hàng ở khu vực nào
• Khách hàng đang làm nghề nghiệp gì
• Khách hàng có mực thu nhập là bao nhiêu
• Khách hàng có sở thích và hành vi như nào
•  …

Nghiên cứu đối thủ

Biết và hiểu rõ được đối thủ là cách bạn có thể đánh bại họ và thu hút khách hàng về phía mình. Tương tự như phân tích bản thân, bạn hãy dùng mô hình SWOT để đánh giá đối thủ của mình. Một khi bạn đã nắm được đối thủ thì bạn sẽ có một kế hoạch Digital Marketing cho spa hoàn hảo hơn. Lên một kế hoạch Digital Marketing để đánh vào điểm yếu của họ bằng những điểm mạnh mà bạn đang có. Bên cạnh đó là hãy phát triển những dịch vu nào mà đối thủ chưa có để thu hút khách nhiều hơn.

Một Số Bí Quyết Digital Marketing Online Cho Spa Hiệu Quả

Rất có thể là những ai đang đọc bài viết nay đều đã biết về Digital Marketing và cần một cách giải quyết giúp spa phát triển. Chính vì thế trong bài viết này MOA Việt Nam sẽ không nói tất cả các công cụ Digital Marketing mà chỉ nói một số bí quyết giúp bạn làm Digital Marketing cho spa thành công hơn.

Sử dụng video để làm Digital Marketing cho spa

Đối với một ngành dịch vụ đặc thù như spa thì thể hiện nội dung lên video sẽ thu hút hơn là chữ viết. Bởi vì qua video khách hàng sẽ cả nhận được nhiều hơn về từng bước làm đẹp một cách chân thật nhất. Tuy nhiên để lẩm được một video thu hút và giúp chạy quảng cáo hiệu quả thì không đơn giản. Dưới đây là một số yếu tố bạn cần có trong video của mình

• Cho khách hàng thấy rõ được hình ảnh trước và sau khi sử dụng dịch vụ
• Hãy thể hiện rõ từng bước và tác dụng của từng bước như thế nào
• Cho khách hàng thấy điểm khác biệt so với spa khác. Đây là điều quan trọng nên cần phải chú ý làm thật kỹ
• Video cần phải kèm theo phụ đề để khách hàng có thể dễ dàng tiếp nhận thông tin dù không nghe tiếng
• Cần có lời kêu gọi hành động để thúc đẩy họ sử dụng dịch vụ của bạn
• Có thông tin liên hệ cần thiết như tên spa, hotline, website,…

Có logo

Tất nhiên một khi bạn muốn thu hút khách hàng thì bạn phải cho khách hàng một niềm tin nào đó. Và đầu tiên chính là cái tên và logo của bạn. Logo giúp cho khách hàng có cảm nhận bạn là một nơi uy tín và từ đó đăng ký dịch vụ. Không những thế việc sở hữu một logo ấn tượng còn giúp bạn xây dựng thương hiệu trên mạng một cách dễ dàng hơn.

Tạo lòng tin

Là một ngành cung cấp dịch vụ làm đẹp thì bạn cần tạo lòng tin cho khách hàng. Bởi khi đến spa khách hàng sẽ phải chịu những tác động trực tiếp lên cơ thể nên họ cần một lòng tin để an tâm sử dụng dịch vụ. Một cách tạo niềm tin cho khách hàng dễ nhất là hãy đưa ra những câm kết đảm bảo một cách rõ ràng, tránh sự mập mờ trong vấn đề này. Tiếp theo là hãy cho họ thấy những phản hồi tích cực từ những khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Và cách tốt để họ có thể cảm nhận được là thể hiện những phản hồi này qua videp. Hãy đến tận nhà và xin phản hồi của khách hàng và những hình ảnh, những lời nói sẽ giúp bạn tạo niềm tin vo cùng to lớn cho khách hàng.

Sử dụng hashtag

Đây là một cách làm vô cùng hiệu quả nhưng hầu như mọi người đều bỏ qua. Ngay từ bây giờ bạn hãy nên để Hashtag trong mỗi bài viết để giúp bạn làm Digital Marketing cho spa hiệu quả hơn. Hashtag có có chức năng như là từ khoá để bạn xác định chủ đề của bài viết đó. Chẳng hạn đang đang viết bài viết về tắm trắng thì bài viết đó bạn nên gắn hashtag #Tamtrang. Và từ đó khách hàng chỉ cần #Tamtrang là sẽ ra hét tất cả bài có gắn hashtag sẽ hiện ra, trong đó có bài của bạn.

Một cách để gắn hashtag hiệu quả là nên cần có một hashtag thương hiệu và một hashtag chủ đề của bài viết. Tuy nhiên bạn cũng không nên quá lạm dụng, mỗi bài viết bạn chỉ nên gắn tối đa 4 hashtag là được.

Tạo phễu khách hàng

Tạo phễu khách hàng nói dễ hiểu là việc bạn phải cần lọc khách hàng tiềm năng nhất trong những khách hàng tiềm năng.

Để cho bạn dễ hình dung thì có một ví dụ như sau: bạn đang quảng cáo bài trị mun và có 100 khách hàng tiềm năng, tuy nhiên chỉ có 80 người đăng ký tư vấn dịch vụ và cuối cùng là còn 30 người đăng ký sử dụng dịch vụ. Việc của bạn cần phải làm sao loại những khách hàng ít tiềm năng và ít có khả năng chi trả

Một cách giúp bạn dễ dàng tạo phễu khách hàng là hãy mang lại những lợi ích trước mắt cho họ. Chẳng hạn bạn chạy một bài quảng cáo tặng dịch vụ trị mụn miễn phí. Sau đó sẽ có những khách hàng đăng ký. Và từ những khách đó bạn có thể chuyển qua một dịch vụ khác liên quan. Đây là một cách làm khá hiệu quả nhưng sẽ mất khá nhiều chi phí nên bạn cần cân nhắc trước khi thực hiện chiến dịch này

Làm Digital Marketing cho spa với công cụ livestream

Với mức độ phát triển Livestream khủng khiếp thì bạn hãy nên tận dụng Livestream. Bạn cần video về các dịch vụ của bạn và thực hiện livestream là bạn có thể quảng cáo đến các khách hàng của mình. Khi bạn thực hiện livestream thì các khách hàng nào đã thích trang fanpage sẽ được thông báo. Và chỉ cần họ cẩm thấy tò mò và vào xem là bạn đã có thể đưa dịch vụ của bạn đến với khách hàng miễn phí.

Tuy nhiên để thu hút livestream không phải là dễ. Bạn cần thường xuyên đăng bài chia sẻ để tương tác với khách hàng. Thu hút khách hàng thường xuyên tương tác với fanpage bằng cách tạo ra nhiều mini game để họ tương tác nhiều hơn và chọn chức năng nhận thông báo. Khi đó bạn đăng bất cứ gì thì họ đều sẽ nhận được thông báo và nhấn xem

Kết Luận

Trên đây MOA Việt Nam đã gợi ý cho bạn những bí quyết làm Digital Marketing Online cho spa. Những điều này tuy nhỏ nhưng không phải ai cũng để ý. Ngoài việc lên kế hoạch và thực hiện tốt kế hoạch bạn hãy chú ý những điểm này để làm tố hơn đối thủ. Nếu bạn chưa biết hay chưa nắm rõ về các công cụ Digital Marketing bạn có thể tìm hiểu và tham gia khoá học tại MOA Việt Nam nhé.