Trong thời đại bùng nổ của Internet và công nghệ 4.0 hiện nay, điện thoại di động đặc biệt là điện thoại thông minh đã trở thành một thiết bị không thế thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người. Với tần suất sử dụng nhiều như vậy thì Mobile Marketing dần trở thành 1 xu thế tất yếu mà mỗi một nhà quảng cáo không thể bỏ qua.
Mobile Marketing Là Gì?
Mobile Marketing là các hoạt động tiếp thị Marketing trên các thiết bị di động như máy tính bảng, điện thoại di động hay máy nhắn tin. Sử dụng phương tiện di động để giới thiệu/quảng cáo các thông tin sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng.
Đây được cho là một kênh giao tiếp và truyền thông hữu hiệu giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Tại Sao Nên Dùng Mobile Marketing?
Số Lượng Người Dùng Nhiều
Bởi vì ngày nay hầu như tất cả mọi người đều sử dụng điện thoại di động và nó không chỉ riêng ở các thành phố mà những người dùng ở nông thôn rất nhiều.
Một phần nhờ sự phát triển mạnh mẽ của cơ sở hạ tầng giúp cho Internet, 3G, 4G đã phủ sóng hầu khắp đất nước. Thu nhập của người dân cũng tăng lên nên nhu cầu sử dụng thiết bị điện tử như Smart Phone cũng tăng lên.
Hiện tại số lượng điện thoại đã vượt số lượng TV và Laptop công lại. Mỗi ngày một người bình thường dành ra 3-4 tiếng trên chiếc điện thoại của mình.
Với sự phát triển như hiện nay, điện thoại sẽ dần thay thế laptop và TV trong việc con người làm việc, giải trí hay đọc tin tức. Cho nên Mobile Marketing sẽ trở thành xu thế tất yếu
Đa Dạng Hình Thức Quảng Cáo Trên Thiết Bị Di Động
Các công cụ của tiếp thị quảng cáo cho di động phổ biến nhất ở Việt Nam bao gồm : SMS, MMS, Mobile App, Mobile Web, Location-based, Bluetooth, Wifi Marketing, GAME
Quảng Cáo SMS Là Gì
SMS là viết tắt của từ “Short Message Service” là hình thức tiếp thị qua tin nhắn điện thoại dưới dạng văn bản ngắn. Đây là hình thức lâu đời nhất khi các điện thoại bắt đầu có chức năng nhắn tin và rất phổ biến vào những năm 2000.
Hiện nay, tiếp thị thông qua hình thức SMS vẫn còn được sử dụng thường xuyên bởi tính đơn giản và tỉ lệ mở/được đọc là rất cao. Trung bình khoảng 4 phút là người dùng sẽ đọc tin nhắn của bạn.
Do hạn chế về mặt không gian, số lượng chữ và hình ảnh mà các hình thức SMS được các công ty sử dụng chỉ yếu là giới thiệu thông tin sản phẩm mới, nhắc nhở đặt hàng, thông báo chương trình khuyễn mãi,chăm sóc khách hang, chúc mừng sinh nhật, …
Có một điều bạn nên lưu ý là việc gửi tin nhắn phải nên có sự đồng ý trước của khách hàng và thời gian tránh làm phiền.
Ưu điểm của SMS trong Mobile Marketing
- Gần như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận được tin nhắn đều đọc qua
- 9 trên 10 người sẽ không xóa SMS trước khi đọc
- Hơn 50% sẽ lưu lại và 20% trên số đó sẽ có hành động cu thể như nhắn tin hoặc gọi đến doanh nghiệp.
Quảng Cáo MMS Là Gì?
MMS là viết tắt của từ “Multimedia Message Service”, thay vì quảng cáo chỉ có văn bản SMS, hình thức tiếp thị điện thoại di động qua MMS có thể chứa một slideshow tính thời gian của hình ảnh, văn bản, âm thanh và video.
Hình thức MMS này dần được phổ biến khi các điện thoại mới với màn hình màu được ra đời.
Motorola là một ví dụ điển hình của chiến dịch tiếp thị điện thoại di động MMS. Đia điểm diễn tại House of Blues. Thương hiệu cho phép khách hàng gửi hình ảnh điện thoại di động về phía bảng LED trong thời gian thực cũng như viết blog hình ảnh của mình trực tuyến.
MMS là một hình thức thường chỉ được các công ty, hãng sản xuất lớn ở trên thế giới sử dụng vì nó tốn kém rất nhiều chi phí so với các hình thức khác nhưng nó lại có hiệu quả vô cùng lớn.
Quảng Cáo Display Banner
Quảng cáo Display Banner thường xuất hiện ngẫu nhiên ở các vị trí trên màn hình điện thoại. Có 2 dạng banner chính là tĩnh hoặc động.
Các tính phí cho hình thức quảng cáo này là CTR hoặc CPM.
CTR = Tỉ lệ Click / Số Lần Hiển Thị
Khi khách hàng có hành động cụ thể vào quảng cáo như Click thì bạn mới mất tiền quảng cáo.
CPM = Giá tiền cho mỗi 1 nghìn lần hiển thị hiệu quả
Không quan tâm quảng cáo của bạn có được Click hay không bạn vẫn phải trả tiền nếu quảng cáo hiển thị đủ 1000 lần trên thiết bị của người dùng.
Bạn nên chú ý hình thức quảng cáo này khá “hên xui” do banner sẽ xuất hiện ngẫu nhiên và người dùng rất dễ bấm nhầm nên loại hình này không được hiệu quả.
Để gây được sự chú ý cho khách hàng bạn nên thiết kế Banner thật bắt mắt và nội dung ngắn gọn súc tích để khách hàng hiểu được thông điệp bạn muốn quảng cáo.
Ưu Điểm Của Quảng Cáo Display Banner Trong Mobile Marketing
- Tương thích với hầu hết các điện thoại thông minh hiện nay.
- Số lượng người dùng cực lớn.
- Giá dịch vụ khá rẻ
- Phù hợp với nhiều mục đích Marketing.
Nhược Điểm Quảng Cáo Display Banner Trong Mobile Marketing
- Không gian quảng cáo ít, nội dung ngắn
- Nếu mẫu quảng cáo không bắt mắt thì dễ bị người dùng bỏ qua.
- Tỉ lệ chuyển đổi không cao
Quảng Cáo Mobile App
Nhận thấy được tiềm năng quảng cáo từ các ứng dụng điện thoại. Các nhà sản xuất Mobile Apps đã thiết nhiều định dạng quảng cáo hay trên ứng dụng của họ để giúp cho các nhà quảng cáo có nhiều đất diễn trong việc truyền tải thông điệp quảng cáo.
Nhiều định dạng được thiết kế để tích hợp liền mạch vào UX của mobile app. Quảng cáo thường tương tự như nội dung do người dùng tạo ra mà họ thậm chí không nhận thấy đó là quảng cáo, tạo ra nhiều khả năng tương tác hơn.
Nhưng Mobile Apps ẫn có một số điểm yếu
Mặc dù người tiêu dùng dành gần 85% thời gian sử dụng thiết bị di động của họ cho mobile apps, nhưng thực tế họ chỉ sử dụng 3 – 5 ứng dụng quen thuộc đối với họ.
Điều này có nghĩa rằng nếu các nhà quảng cáo muốn tận dụng cơ hội quảng cáo Mobile Apps thì chi phí họ phải bỏ ra sẽ rất lớn do sự cạnh tranh giữa các đối thủ khác.
Quảng Cáo Mobile Web
Số Lượng Người Dùng Mobile Web Lớn Và Đa Dạng
Mặc dù thời gian người dùng sử dụng Mobile Apps nhiều hơn gấp 3 – 4 lần so với Mobile Web. Nhưng người dùng lại không bị phụ thuộc vào bất cứ 1 website nào cả.
Thực tế là khi người dùng cần tìm kiếm thông tin họ sẽ dùng website thông qua các công cụ tìm kiếm. Chỉ mất 3s họ sẽ có thứ họ cần thay vì phải cài đặt như Apps. Cho nên số lượng người dùng web cực kì rộng và trải dài ở rất nhiều ngành nghề.
Vì vậy đây cũng là mảnh đất màu mỡ cho các nhà quảng cáo khai thác.
Dễ Dàng Tạo Quảng Cáo Display Banner
Không giống quảng cáo in-app, thường có network và định dạng platform cụ thể, nhà quảng cáo có thể tiếp cận đối tượng sử dụng định dạng quảng cáo chuẩn trên Mobile Web.
Bộ quảng cáo của doanh nghiệp sẽ có kích thước linh hoạt dựa trên tỉ lệ khung hình chứ không phải kích thước cố định. Do đó mà quảng cáo sẽ hiển thị hiệu quả cả trên màn hình máy tính, máy tinh bảng hay điện thoại.
Nhược Điểm
Nhưng quảng cáo Mobile Apps dễ dàng bị chặn bởi các phần mềm chặn quảng cáo. Theo một nghiên cứu số lượng người sử dụng phần mềm chặn quảng cáo đã tăng 30% trong năm ngoái.
Các phần mềm này được sử dụng nhiều nhất trên điện thoại di động cho nên khi quảng cáo Mobile Web bạn nên chú ý nến tỉ lệ hiển thị không được tốt thì có thể một phần là do các trình chận quảng cáo chứ không phải do điểm chất lượng thấp.
WIFI marketing
Bạn có để ý khi vào một số quán Cafe như Highlands muốn truy cập được Wifi bạn sẽ phải xem một đoạn video quảng cáo hay phải truy cập vào trang chủ của một thương hiệu nào đó thì mới được đăng nhập được sử dụng Wifi không?
Đây chính là một hình thức quảng cáo thông qua mạng wifi miễn phí tốc độ cao nhưng thay vì phải nhập mật khẩu như thông thường thì người dùng sẽ phải tương tác với quảng cáo trước khi truy cập internet
Ưu điểm
Có thể triển khai ở bất cứ đâu có mạng Wifi và có nhiều người lui tới như: Nhà hàng, Bệnh Viện, Phòng Chờ, Quán Cafe, Điểm Giao Dịch, …
Quảng cáo sẽ thu được các tương tác thật lên quảng cáo như click chuột vào thông điệp, xem hình ảnh, xem video quảng cáo hoặc truy cập bằng tài khoản google,facebook hay mạng xã hội nào đó để chia sẻ rộng hơn đến bạn bè của người dùng.
Việc này giúp thu thập được lượng data rất quý của khách hàng mục tiêu
Nhược Điểm
Bị phụ thuộc vào các đơn vị cung cấp Wifi
Người dùng khó chịu hoặc có thể đưa sai thông tin để được dùng Internet
Mạng không dây 3G và 4G phát triển mạnh khiến người dùng không cần sử dụng Wifi miễn phí nữa.
Tổng Kết
Trong bài viết này MOA đã chia sẻ với các bạn tổng quan về Mobile Marketing. Trong thời đại 4.0 bùng nổ như hiện nay thói quen sử dụng thiết bị điện tử di động có khuynh hướng gia tăng và chiếm ưu thế so với các thiết bị khác. Cho nên là một Marketing hay các doanh nghiệp nên bắt đầu ứng dụng ngay vào chiến dịch Marketing của mình nhé.