Cách bán hàng online cho người mới bắt đầu là một câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc làm thế nào bán một sản phẩm thông qua thị trường online, tuy nhiên đối với những người mới bắt đầu sẽ rất khó để hình dung công việc bán hàng online sẽ diễn ra như thế nào, cần chuẩn bị gì, làm gì để bán hàng, kiếm được tiền khi bán một sản phẩm trên online. Trong bài viết này MOA Việt Nam sẽ hướng dẫn một cách chi tiết quy trình từ A đến Z để một người mới có thể biết được làm sao để bắt đầu bán hàng online hiệu quả.
Bán hàng online là gì
Để thật sự hiểu rõ về bán hàng online, bạn cần biết khái niệm bán hàng online đó là loại hình dịch vụ, kinh doanh mà các hoạt động mua bán điều được diễn ra trên internet, người mua hàng và người bán được liên kết với nhau bằng các kênh mà người bán đã thiết lập trên internet. Việc trao đổi, mua bán được thực hiện dễ dàng bằng cách thông qua các thiệt bị: điện thoại, máy tính bảng, laptop mà không cần bắt buộc phải đến trực tiếp cửa hàng.
Cách chọn sản phẩm để bán hàng online – bán hàng online nên bán gì?
Nếu đang muốn bắt tay vào bán hàng online mà chưa biết làm gì thì hãy bắt đầu từ bước này, xác định mình sẽ bán cái gì? còn nếu bạn đã có sản phẩm để bán thì hãy cũng có thể xem ngay một số gợi ý bên dưới. Sau đây MOA sẽ chỉ cho các bạn cách để chọn sản phẩm để bán:
Để bắt đầu bằng bạn chỉ cần chọn một sản phẩm mà bạn yêu thích nhất, mục này nếu bạn đang bí thì hãy lên các trang TMĐT lớn để tham khảo nhé, dưới đây là danh mục tham khảo ở SENDO
Bạn có thể đi từ danh mục lớn, rồi đi chi tiết sản phẩm mình muốn bán, như ví dụ trên: Bạn thích thời trang nữ, trong thời trang nữ có rất nhiều dòng sản phẩm khác nữa là: đầm, váy, áo khoác, phụ kiện, đồ bơi, đồ lót… bạn có thể chọn sản phầm mình muốn nhất để bắt đầu kinh doanh, chỉ cần các bạn muốn là có thể bắt đầu rồi tuy nhiên hãy nhớ xem lưu ý bên dưới.
Một vài lưu ý dành cho bạn khi chọn sản phẩm để bán:
- Hãy bắt đầu công việc nghiên cứu nhu cầu của thi trường mà bạn có thể tiếp cận được đối với sản phẩm bạn bán, dùng google keyword planner trong trình chạy quảng cáo google nhé
- Nghiên cứu tiềm năng, xu hướng của sản phẩm liệu còn hot ngoài trị trường hay không? bạn dùng google trend nhé
- OK còn 1 bước nữa, bạn nhớ tìm từ khóa là sản phẩm mình bán lên Google để nhận định những đối thủ của mình đang bán sản phẩm đó (lưu ý sân chơi có quá nhiều ông lớn trong ngành thì mình nên né ra nếu nhận thấy không đủ tiềm lực cạnh tranh)
Trên đây là những bước ban đầu để xác định mặt hàng để bán. Chi tiết cụ thể hơn nữa mời bạn xem bài viết: Bán hàng online nên bán gì vừa dễ làm vừa dễ lời
Cách tìm nguồn hàng bán online
Bài toán bán hàng gì đã giải quyết xong, vấn đề tiếp theo là lấy hàng ở đâu? Nếu bạn đã xác định được nguồn hàng của mình thì có thể bỏ qua bước này.
Ở đây MOA sẽ mách bạn 4 nơi mà bạn có thể lấy nguồn hàng đó là:
- Lấy sỉ tại các chợ đầu mối, bạn nên tham khảo danh sách các chợ đầu mối lớn theo tỉnh để lựa chọn sản phẩm phù hợp cho mình, như Sài Gòn có chợ An Đông Q5 khá nổi tiếng với các mặt hàng thời trang, quần áo, giày dép…
- Lấy sỉ từ các xưởng sản xuất
- Các mối sỉ trung gian trên internet như thitruongsi.com, muare.vn
- Nhập hàng từ nước ngoài về qua các mối quan hệ quen biết hoặc có thể đặc trực tiếp trên website nước ngoài như: taobao.com, alibaba.com
Cụ thể chi tiết hơn nữa, bạn có thể tham khảo thêm bài viết này: Muốn bán hàng online lấy hàng ở đâu?
Bán hàng online cần bao nhiêu vốn?
Tiếp đến bước thứ 3, một vấn đề khá đau đầu mà một người mới kinh doanh gặp phải là phải chuẩn bị bao nhiêu vốn để kinh doanh online?
Lợi thế của bán hàng online là yêu cầu về vốn rất ít so với việc mở một cửa hàng ngoài thực tế, hãy cân nhắc các chi phí sau để có chiến lược chuẩn bị nguồn vốn cho mình:
- Chi phí đầu tư cho kiến thức, bạn rất khó để làm một việc gì đó khi không bỏ công sức để nghiên cứu nó, hãy nghĩ ngay đến việc mình cần phải học gì để có thể bán hàng online tốt hơn, chi phí cho kiến thức vẫn là cái đáng đầu tư nhất
- Tiếp theo là chi phí cho nguồn hàng, hãy cân nhắc nhập với số lượng tối thiểu trước. xem bạn có thể mua được tối thiểu bao nhiêu thì có giá sĩ tốt, cân đo đong đếm để tính toán số tiền cho nguồn hàng.
- Nữa là chi phí chạy quảng cáo, marketing, để bán được hàng bạn phải tốn 1 khoản chi phí bỏ ra để tiếp cận, quảng bá sản phẩm của bạn đến nhiều người biết để khách hàng của bạn mua sản phẩm nữa chứ
- Và còn nhiều chi phí lặt vặt khác nữa, nhưng 3 chi phí ở trên bạn nên cân nhắc đầu tiên để có thể chuẩn bị nguồn vốn một cách vững vàng để kinh doanh online
Hoặc linh động hơn bạn có thể bán hàng mà không cần vốn bằng cách làm cộng tác viên bán hàng chẳng hạn.
MOA Việt Nam có bài viết giúp bạn tính toán nguồn vốn kỹ càng miễn phí cho bạn: bán hàng online cần bao nhiêu vốn
Nắm rõ các kênh bán hàng online hiệu quả
Ở bước này giúp bạn xác định mình sẽ bán hàng ở kênh nào là phù hợp và đem lại hiệu quả nhanh chóng nhất cho những sản phẩm mà bạn đinh kinh doanh
MOA sẽ chỉ ngay cho bạn 5 kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay mà bạn có thể hoàn toàn quyết định tham gia
- Facebook vẫn là kênh đơn giản đầu tiên mà bạn nên nghĩ tới để tiếp cận khách hàng được nhiều bằng bán hàng trên fanpage
- Sàn thương mại điện tử như shopee, sendo, lazada đang nổi lên mạnh mẽ trong những năm gần đây này bạn có thể kiếm khá nhiều lợi nhuận từ kênh này
- Bán hàng online trên các trang rao vặt: chợ tốt, nhật tảo giống như sàn TMĐT nó cũng hiệu quả không kém
- Website: nơi bán hàng online nhất định bạn phải đầu tư
- Zalo, Youtube ngày càng phát triển mạnh cũng là kênh hiệu quả bạn nên tận dụng để bán hàng ngay sau khi hoàn thiện các kênh chủ lực của mình
Cách đăng bài bán hàng online
OK, các bước trên đã xong, đến đây cái bạn cần làm là xây dựng nội dung, hay hiểu nôm na là cách viết bài sao cho hay để bán hàng online hiệu quả. Theo kinh nghiệm của MOA thì đây là kỹ năng quan trọng nhất của một người bắt đầu bán hàng online cũng như lâu năm nó là điều bắt buộc. MOA sẽ để dành 1 bài riêng để hướng dẫn cho bạn một cách tường tận cách để viết một bài quảng cáo kiếm nhiều đơn hàng nhất, nhưng trước hết bạn cần xác định ở bước này mình phải lưu ý những gì?
Có 3 lưu ý khi xây dựng nội dung bán hàng online hiệu quả đó là:
- Bố cục và nội dung bài viết: hãy tham khảo những mẫu bán hàng của đối thủ nghiên cứu bố cục và nội dung để đem lại hiệu quả nhất khi viết bài bán hàng
- Video và hình ảnh: đây chính là cái khiến cho bài viết trở nên hấp dẫn, thu hút hơn. Hãy thực sự quan tâm đến nó, đầu tư hình ảnh chât lượng, góc chụp rõ ràng. Nếu không có khiếu bạn nên nhờ một người chuyên về media hoặc là có thể tự đi học một khóa làm ảnh, video.
- Cân nhắc về thời gian đăng bài: Thời gian đăng bài thật sự quan trọng và nó ảnh hưởng đến liệu có nhiều người xem bài viết của bạn không. Độ quan tâm của khách hàng theo những khoảng thời gian cũng rất khác nhau đối với sản phẩm của mình.
Cách tư vấn bán hàng online, tăng tỷ lệ chốt hàng
XONG, bây giờ việc trò chuyện và tương tác, chăm sóc tư vấn khách hàng và chốt đơn thôi. Sau đây là một vài kinh nghiệm cho bạn khi trò chuyện và chốt đơn hiệu quả:
- Trả lời bằng những câu chữ thân thiện phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Điều này sẽ đem lại cảm giác gần gũi, thoải mái trong suốt cuộc trò chuyện.
- Luôn biết xin lỗi và cám ơn đúng lúc, để thể hiện tính văn minh và luôn tôn trọng khách hàng.
- Nhớ kiểm tra lỗi chính tả trước khi nhắn tin trả lời cho khách hàng, để tránh mất sự chuyên nghiệp hoặc làm cho khách hàng hiểu nhầm ý không mong muốn.
- Mẹo nữa nên cân nhắc là hãy ngắn gọn và đi vào trọng tâm để giải quyết đúng thắc mắc của khách hàng.
- Có chính sách đổi trả hoàn tiền hợp lý có thể giúp bạn tăng từ 2-3 lần số đơn hàng.
- Xem thêm: cách bán hàng online đắt khách
Trên đây là 6 bước mà bạn cần phải nắm khi định hướng mình sẽ kinh doanh trên thị trường online. Bạn nhớ tham khảo kỹ để hiểu rõ cách bán hàng online cho người mới bắt đầu không biết gì, qua đó bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tự tin hơn với việc kinh doanh của mình, “Đường tuy ngắn, không đi không đến, Việc tuy nhỏ, không làm không nên”. Hãy mạnh dạn bước đi những bước đầu tiên của mình đi bạn, MOA chúc bạn thành công!
