Bạn mới bắt đầu bước vào lĩnh vực kinh doanh online? Bạn đang còn bỡ ngỡ và chưa biết một chút gì trong lĩnh vực này. Đừng lo lắng vì giờ đây bên bạn đã có MOA Việt Nam sát cánh bên bạn rồi đây. Hãy áp dụng ngay và luôn 11 bước kinh doanh online thành công dưới đây mà MOA chuẩn bị chia sẻ cho bạn nhé!
Lựa Chọn Sản Phẩm
Khi muốn bán hàng online, việc quan trọng nhất là chọn sản phẩm phù hợp. Bán hàng online không giống như cửa hàng thực tế mà phải trải qua quá trình hoàn tất đơn hàng. Vì vậy, bạn có thể gặp rắc rối hoặc thất bại nếu chọn sai sản phẩm để khởi động việc bán hàng online cho mình. Lựa chọn sản phẩm để kinh doanh là bước đầu tiên bạn phải xác định đúng. Bạn lựa chọn sản phẩm để bạn kinh doanh có thể theo sở thích của bạn hoặc là theo nhu cầu của thị trường ngày nay. Để ý xung quanh xem ngày nay nhu cầu thị trường đang đánh mạnh vào cái gì và cần những gì và từ đó để bạn xác định được sản phẩm để bạn kinh doanh.
Các bạn có thể chọn những sản phẩm dễ bảo quản, dễ vận chuyển. Những sản phẩm có kích thước nhỏ nhẹ, chọn sản phẩm dễ đặt giá và không chọn những sản phẩm dễ mất giá. Tránh hàng hóa theo mùa, sản phẩm có giá thành thấp hoặc vừa phải. Những sản phẩm mà thị trường đang cần, bạn phải đánh mạnh vào những sản phẩm mà đang có xu hướng phát triển được từ bây giờ và kể cả sau này.
Chụp Hình Và Quay Video
Sau khi bạn đã xác định được sản phẩm mà bạn muốn kinh doanh là gì rồi thì bước tiếp theo đó bạn sẽ chụp hình sản phẩm và quay video sản phẩm một cách thật đẹp và tỉ mỉ để khách hàng có thể bắt mắt được và tìm đến sản phẩm của mình. Việc quay video và có những bức ảnh đẹp cho sản phẩm của mình là một lợi thế mạnh để bạn thu hút khách hàng đấy. Vì hình ảnh và video là những cách đưa khách hàng của bạn tiếp cận được với sản phẩm. Vì thế việc quay video và bố cục cho bức ảnh chụp sản phẩm của mình là bước vô cùng quan trọng.
Việc có thu hút được khách hàng hay không là chú trọng vô chất lượng video và hình ảnh của bạn. Vì thế, bạn hãy đầu tư vào video và bố cục để có những bức ảnh đẹp và video đặc sắc để thu hút khách hàng và để khách hàng tìm đến sản phẩm của mình nhiều hơn nữa nhé.
Định Giá Sản Phẩm Lần 1
Thiết kế bao bì hoặc những “chiêu” marketing có thể lôi kéo khách hàng chú ý đến sản phẩm, nhưng giá mới là một trong những yếu tố quan trọng quyết định khách hàng có mua hay không. Giá bán là cách nhà sản xuất “nói chuyện” và giới thiệu với khách hàng về chất lượng của món hàng. Giá quá thấp vừa không đảm bảo dòng tiền, vừa tạo ác cảm trong người tiêu dùng (rằng sản phẩm “rởm”); trong khi giá quá cao khiến sản phẩm thua thiệt về sức cạnh tranh so với đối thủ.
Nguyên tắc cơ bản của giá sản phẩm là phải bù đắp đủ chi phí sản xuất và đảm bảo có lãi. Muốn hạ giá phải tối ưu hóa chi phí sản xuất và chi phí bán hàng. Giá phải thường xuyên được xem xét, điều chỉnh nhằm phản ánh đúng sự thay đổi chi phí, yêu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh và mục tiêu lợi nhuận.
Thử Nghiệm Chạy Quảng Cáo Sản Phẩm
Thử nghiệm chạy quảng cáo này để test xem Thị trường ngày nay có đang có nhu cầu về sản phẩm đó hay không để chúng ta có thể lựa được cách chạy quảng cáo cho sản phẩm đó. Việc thử nghiệm chạy quảng cáo để giúp bạn biết sản phẩm của bạn có phù hợp với nhu cầu thị trường ngày nay hay không. Sản phẩm của bạn vẫn chưa thu hút mọi người như thế nào để thay vào đó bạn có thể biết được việc bạn chạy quảng cáo sẽ giúp cho bạn biết được nhu cầu của khách hàng ngày nay có phải là sản phẩm bạn đang bán hay không để từ đó bạn có thể sẽ có cách giải quyết kế tiếp.
Test Thử Nghiệm Giá Lần 2
Sau khi các bạn thử giá lần 1 và chạy quảng cáo đã có khách hàng thì bây giờ các bạn sẽ test thử nghiệm giá lần 2. Việc đưa sức cạnh tranh của sản phẩm vào giá bán thường được phản ánh rõ ở những ngành hàng thiết yếu, nơi khách hàng khó phân biệt được sự khác biệt giữa sản phẩm của các hãng khác nhau. Theo thời gian và tình hình kinh tế hằng năm, giá bình quân ngành lại khác. Doanh nghiệp có thể tham khảo mức độ thay đổi này bằng một số dụng cu theo dõi và đo lường.
Quảng Cáo Đa Kênh
Marketing đa kênh là phương pháp sử dụng nhiều kênh để tiếp cận khách hàng. Mục đích của marketing đa kênh là giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hàng vi mua hàng trên bất kì kênh nào thuận tiện nhất cho họ. Chiến lược marketing đa kênh cho phép người dùng quyết định và lựa chọn. Bạn càng marketing trên nhiều kênh, bạn càng có thêm nhiều dữ liệu. Dữ liệu này có thể giúp bạn hieur rõ hơn về kênh quảng cáo nào hiệu quả nhất cũng như đo đếm hiệu quả chiến dịch marketing đa kênh của bạn. Quảng cáo đa kênh là thay vì bạn chỉ quảng cáo trên một mình facebook không thì ban có thể quảng cáo trên google hay trên youtube, tiktok hoặc zalo… và đây là cách chúng ta phủ đa kênh.
Tư Vấn Chốt Khách Hàng
Khi tiếp xúc với một ai đó, bạn mong muốn trở thành một vị khách hay một người bị xua đuổi? Tất nhiên, ai trong chúng ta cũng mong muốn là một vị khách được đón tiếp nồng hậu mỗi khi gặp gỡ một ai đó. Điều mấu chốt ở đây cần có thiện cảm. Vì vậy, bạn hãy tư vấn cho khách hàng một cách nhiệt tình nhất để họ cảm thấy thoải mái khi mua hàng của mình thì việc chốt khách hàng sẽ rất hiệu quả. Trong cuộc sống hiện đại người tiêu dùng có vô vàn thứ cần quan tâm, phân vân khi chi tiền cho một món đồ nào đó. Vì vậy, đòi hỏi nhân viên bán hàng cần tích lũy đầy đủ kinh nghiệm cùng kiến thức, kỹ năng để đáp ứng mọi nhu cầu cũng như khúc mắc của người tiêu dùng.
Lựa Chọn Đơn Vị Giao Hàng
Để tìm kiếm được đơn vị giao hàng phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình thì việc đánh giá đơn vị vận chuyển là điều thiết yếu. Hiện nay, còn có rất nhiều đơn vị chuyển phát với quy mô và hình thức đa dạng. Quá nhiều thông tin trên Internet khiến cho bạn trở nên hoang mang với nhiều thông tin trái chiều. Ngoài ra tính cạnh tranh giữa các đơn vị chuyển phát khiến bạn bị nhiễu loạn thông tin và không thể tìm ra được nhà chuyển phát phù hợp. Bước này bạn có thể lựa chọn các phương thức giao hàng mà bạn muốn. Ví dụ như giaohangtietkiem, grap, GHN,…sẽ lụa chọn theo cách bạn muốn.
Quản Lý Nguồn Hàng Và Giao Hàng
Trong hoạt động kinh doanh của hầu hết doanh nghiệp thì việc quản lý đơn đặt hàng một cách hiệu quả là hết sức cần thiết vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng cả khách hàng với doanh nghiệp. Người tiêu dùng mong đợi toàn bộ quy trình quản lý đơn hàng sẽ hoạt động trơn tru, từ lúc họ kiểm tra đến lúc một gói hàng đến trước cửa nhà họ. Quản lý nguồn hàng và giao hàng là một công việc vất vả cho chủ shop và nhân viên bán hàng, thu ngân. Khi cửa hàng, doanh nghiệp ngày càng phát triển thì số lượng hàng hóa trong kho cũng ngày càng tăng cao. Quản lý nguồn hàng bán ra – nhập vào làm sao để không bị nhầm lẫn, thất thoát.
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của nhân viên bán hàng. Cách hiểu trên không sai, nhưng vẫn chưa đủ. Chăm sóc khách hàng là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.
Doanh nghiệp muốn giữ khách và hút khách cần chú trọng đầu tư chăm sóc khách hàng, xem đây là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Cho dù sản phẩm của bạn chưa đạt tiêu chuẩn nhưng công ty có chế độ chăm sóc khách hàng tuyệt vời thì chúng vẫn được đánh giá tốt và khách sẵn sàng quay trở lại để tiếp tục trải nghiệm.
Theo Dõi Và Đánh Giá
Theo dõi và đánh giá là quá trình được thực hiện một cách liên tục và có thể tiến hành theo từng khoảng thời gian nhất định, tùy vào mục đích theo dõi mà có kế hoạch tiến hành theo dõi cho phù hợp. Đây là bước cuối cùng, chúng ta theo dõi và đánh giá từng bước, công đoạn cũng như là quy trình bán hàng sản phẩm của chúng ta, giá của chúng ta và khách hàng của chúng ta. Để chúng ta có thể nắm rõ từng bước và từng quy trình mà chúng ta đã đưa ra. Xem chúng ta có đạt được yêu cầu hay sản phẩm của chúng ta như thế nào có phân bố rộng cho nhiều người biết đến chưa.
Kết Luận
Bên trên là 11 bước kinh doanh online thành công mà MOA đã chia sẻ cho các bạn. Chúc bạn sớm thành công trong việc bán hàng online với các bước mà MOA đã chia sẻ cho các bạn nhé !
