Khi đọc bài viết này MOA cũng đoán được một phần nào đó việc bán hàng online của bạn đang gặp nhiều khó khăn do không biết thực hiện các bước bán hàng online như thế nào để hiệu quả hơn. Bạn cũng đang muốn buôn may bán đắt giống như bao nhiêu người ngoài kia đang đắt hàng với sự nghiệp online bán hàng. Nếu bạn cho rằng việc bán hàng cho đắt khách hay không là cái duyên của một người bán hàng. Không ! Chúng tôi cho rằng đó chỉ là bạn chưa biết làm cách nào mà thôi.
QUY TRÌNH BÁN HÀNG ONLINE MOA VIỆT NAM
CÁC BƯỚC BÁN HÀNG ONLINE HIỆU QUẢ CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
BƯỚC 1: TÌM HIỂU VỀ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG
Tìm hiểu về nhu cầu thị trường là bước quan trọng đầu tiên, làm nền tảng cho các bước bán hàng online. Khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần phải tìm hiểu, thậm chí là thực hiện các khảo sát để xem thị trường hiện tại có nhu cần như thế nào, những sản phẩm nào sẽ là thích hợp cho thị trường hiện tại và có xu hướng phát triển trong tương lai. Câu hỏi đặt ra ở đây là làm thế nào để xác định đúng nhu cầu thị trường.
Một số cách đơn giản giúp bạn xác định nhu cầu thị trường một cách chuẩn xác mà không tốn nhiều tài nguyên:
- Tận dụng các mạng xã hội đang ngày càng phát triển như: Facebook, Zalo, Instagram, Youtube,… Hãy tham gia tích cực vào những cộng đồng, những hội nhóm trên các mạng xã hội này để thu thập những thông tin của thị trường, học hỏi những kinh nghiệm, kiến thức từ nhưng người khác, quan sát những hành vi của mọi người trên các trang mạng xã hội này.
- Sử dụng các công cụ giúp nghiên cứu hành vi khách hàng như: Google Audient Retention, Google Trend, Google Analytics,…
- Dựa vào những shop, những công ty, doanh nghiệp hiện tại để từ đó phân tích và học hỏi
BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH SẢN PHẨM BÁN HÀNG
Sau khi tìm hiểu về nhu cầu của thị trường, bạn đã nắm bắt được thị trường đang cần những gì thì bước tiếp theo trong các bước bán hàng online sẽ là xác định sản phẩm bán hàng.
Sản phẩm mà bạn lựa chọn sẽ nên đáp ứng được các yếu tố về chất lượng, giá cả, vòng đời của sản phẩm cũng như là dịch vụ bạn mang lại cho khách hàng.
Các mặt hàng đang được ưa chuộng hiện nay : quần áo, nước hoa, mỹ phẩm xách tay, thực phẩm nhập khẩu,… Tóm lại, sản phẩm cũng chỉ là một phần trong các bước bán hàng online. Quan trọng là cách bạn triển khai như thế nào sao cho hiệu quả nữa.
Gợi ý một số cách lựa chọn sản phẩm:
- Bán những sản phẩm độc lạ, có thể là những sản phẩm có mẫu mã thiết kế độc lạ
- Bán những sản phẩm mang tính giải trí cao: những sản phẩm mang lại tính giải trí, một số trò chơi thú vị
- Bán những sản phẩm đang “trend”: Tận dụng những trend hiện tại để kinh doanh những sản phẩm này, nhưng bạn cần phải cập nhật nhanh các xu hướng vì trend chỉ trong một thời điểm
BƯỚC 3: BÁN HÀNG ONLINE LẤY HÀNG Ở ĐÂU?
Sau khi đã xác định được sản phẩm để bán hàng online. Bước tiếp theo trong các bước bán hàng online chính là bạn giải quyết được khâu tìm nguồn hàng. Giai đoạn này khá quan trọng vì nó sẽ ảnh hướng đến quá trình kinh doanh lâu dài của bạn. Để phát triển bán hàng bền vững bạn cần phải lựa chọn nguồn hàng chất lượng, giá cả hợp lý và quan trọng là ổn định.
Một số nơi giúp bạn có thể tìm kiếm nguồn hàng được dễ dàng hơn:
- Mạng xã hội Facebook: Facebook đang là mạng xã hội phát triển số 1 hiện nay với lượng người dùng khủng. Chính vì vậy đây chính là kênh kinh doanh rất lớn, có rất nhiều công ty, chủ xưởng cung cấp nguồn hàng sỉ trên Facebook. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng thông qua công cụ tìm kiếm của Facebook bằng cách gõ từ khóa liên quan đến sản phẩm mà bạn cần tìm. Facebook sẽ trả cho bạn kết quả của các trang cá nhân, Fanpage hay Group cung cấp hàng sỉ liên quan.
- Công cụ tìm kiếm Google: Google là một trong những công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Bạn có thể tìm nguồn hàng bằng thao tác đơn giãn là gõ vào ô tìm kiếm của Google những từ khóa liên quan đến sản phẩm mà bạn muốn tìm kiếm. Google sẽ trả co bạn rất nhiều kết quả từ nhiều website. Hãy chọn lọc từ những kết quả đó những nguồn sĩ và liên hệ để trao đổi với họ
- Các chợ đầu mối: Các chợ đầu mối là nơi cung cấp nguồn hàng sỉ lớn mà bạn không nên bỏ qua. Một số chợ đầu mối chuyên cung cấp hàng sỉ nổi tiếng: Chợ Tân Bình (vải, quần áo), chợ Bình Điền (đồ khô), chợ Soái Kình Lâm (vải), chơ Đầm Sen (Hoa), chợ Bến Thành.
>> Gợi ý cho bạn nơi cung cấp nguồn hàng tốt hiện nay: https://nguonhangtot.com.vn/
BƯỚC 4: CHỌN KÊNH BÁN HÀNG
1. BÁN HÀNG ONLINE QUA FACEBOOK
Bán hàng trên Facebook cá nhân
Đối với những bạn mới bắt đầu bán hàng online thì Facebook cá nhân chính là lựa chọn đầu tiên và là cách bán hàng online hiệu quả nhất. Nó là một trong các kênh bán hàng online thành công hiện nay.
Khi bạn bán hàng trên Facebook cá nhân bạn chủ yếu bán hàng cho những người nằm trong danh sách bạn bè của Facebook, khi bán bằng cách này bạn không tốn bất kì chi phí nào mà chỉ cần bạn có nguồn hàng tốt sau đó đăng lên Facebook cá nhân để bán.
Trang cá nhân là nơi có lượt hiển thị hiệu quả, dễ dàng tạo dựng niềm tin nơi khách hàng lẻ. Do đó khả năng chốt đơn lẻ ở trang cá nhân cao.
Bán hàng trên Fanpage
Khi bán hàng trên Fanpage không dừng lại bán cho bạn bè trên Facebook mà bạn có thể bán cho ai bạn muốn, ở bất kì tỉnh, thành nào, quốc gia nào, nam hay nữ.
Lúc này số lượng khách hàng của bạn có thể tăng từ 2-3 lần so với chỉ bán trên trang cá nhân. Nhưng để có nhiều khách hàng hơn thì bạn cần bán trên trang Fanpage bạn cần đến quảng cáo Fanpage.
Bán hàng trên Fanpage bạn không cần phải cực công đi kết bạn với từng người như ở trên trang cá nhân mà khách hàng lại là người chủ động theo dõi trang bán hàng của bạn.
> Tìm hiểu ngay Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả
Bán hàng trên Group
Có rất nhiều Group trên Facebook với lượng thành viên lên đến vài trăm nghìn thành viên, thậm chó và vài triệu. Các group bán hàng là nơi tiềm năng giúp bạn tìm kiếm khách hàng. Bạn hãy thường xuyên đăng các bài bán hàng, tạo mối quan hệ với các khách hàng trong group. Ngoài ra bạn còn có thể tự xậy dựng Group Facebook riêng cho chính của hàng của mình, nhưng điều này đòi hỏi cần được đầu tư lâu dài.
2. BÁN HÀNG ONLINE QUA ZALO
Bán hàng trên Zalo cá nhân
Đối với bán hàng online thì Zalo cá nhân là một nơi bán hàng đầy tiềm năng. Với các tính năng tuyệt vời có trên mạng xã hội Zalo thì bạn có thể bán hàng online thành công.
Zalo cho phép bạn kết bạn tối đa lên đến 2000 bạn và cũng với đó là tính năng tìm bạn quanh đây để kết bạn đúng với khách hàng mục tiêu của bạn thông qua bộ lọc của Zalo.
Thường thì các mặt hàng được mọi người lựa chọn khi bán hàng online trên zalo là các sản phẩm mỹ phẩm, giày dép và quần áo.
Một điều rất tuyệt với ở Zalo để bạn lựa chọn bán hàng online là tất cả các bài đăng của bạn sẽ đến được với 100% các bạn bè của bạn.
Lúc này có thể nói bài quảng cáo sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Bán hàng trên Zalo Page
Cũng giống như Facebook thì Zalo cho phép bạn tạo một trang đê có thể bán hàng online trên đó.
Bên cạnh đó thì Zalo cũng hỗ trợ bạn bán hàng bằng các dịch vụ chạy quảng cáo của mình.
Tất cả những hỗ trợ tuyệt vời này của Zalo sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và bán hàng online thành công hơn.
3. BÁN HÀNG ONLINE QUA INSTAGRAM
Instagram là một mảnh đất màu mỡ dành cho các bạn bán hàng online với các mặt hàng dành cho giới trẻ.
Hiện nay Instagram có mức tăng trưởng người sử dụng rất nhanh và hầu hết người dùng là những bạn trẻ. Với Instagram thì bạn chỉ cần có một hình ảnh bán hàng online chuyên nghiệp, một video thu hút nói về sản phẩm là bạn đã có thể tiếp cận được rất nhiều khách hàng.
Bên cạnh đó có một điểm Instagram hơn Facebook là các bài viết của bạn sẽ không bị trôi đi nhanh chóng.
Điều này tạo thuận lợi hơn trong việc đăng các bài viết bán hàng. Ngoài ra, Instagram chưa có nhiều người khai thác nên mức độ cạnh tranh còn chưa cao.
Việc bạn tham gia bán hàng online ngay lúc này vẫn còn kịp thời và hợp lý. Hãy học ngay cách bán hàng online hiệu quả trên mạng xã hội đang phát triển này ngay nhé!
4. BÁN HÀNG ONLINE QUA WEBSITE
Chỉ cần vài thao tác đơn giản , bạn đã tạo được một trang Fanpage bán hàng rồi.
Tuy nhiên, kênh bán hàng bền vững nhất vẫn là website. Website cung cấp nhiều thông tin hơn cho khách hàng, khi vào website thì họ tin tưởng nhiều hơn.
Facebook thì cũng thay đổi thuật toán liên tục làm khách hàng ngày càng giảm tương tác với bài viết của bạn.Google cũng thường xuyên cập nhật chính sách.Chỉ có Website bán hàng là toàn quyền quyết định của bạn. Nhưng bạn là người mới nên không thể có nhiều tiền để thiết kế website bán hàng online.
Để có 1 website bán hàng, bạn cũng phải bỏ ra từ 2-3 triệu đồng, bạn có thể tìm thấy dễ dàng các dịch vụ này trên Google.
5. BÁN HÀNG ONLINE QUA YOUTUBE
Do rất ít người bán hàng online tại Việt Nam tận dụng thành công Youtube để tiếp cận khách hàng và bán hàng nên Youtube là một cơ hội tiềm năng để bạn có thể bán hàng online thành công trên đó.
Hàng ngày số lượng truy cập vào Youtube rất lớn nên đây chính là nơi bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và thực hiện các hoạt động bán hàng trên đó. Nếu bạn chưa sử dụng Youtube để bán hàng online thì bạn đang bỏ qua một mảnh đất màu mỡ để tiếp cận khách hàng của mình.
Trên Youtube bạn chỉ cần một video thu hút và cung cấp những thông tin cần thiết cho người sử dụng là bạn đã nhận được sự quan tâm lớn từ họ.
Và chỉ cần bạn thêm địa chỉ Website bán hàng của mình vào phần tiêu đề, phần mô tả thì hiệu quả sẽ tăng lên rất nhiều. Đồng thời các kênh marketing này sẽ liên kết với nhau, giúp tăng doanh thu bán hàng của bạn lến rất nhiều.
Bạn thử nghĩ xem một video thu hút 100.000 người xem thì chỉ cần 5% trong số này click vào trang website bán hàng của bạn thì khả năng bạn tăng vọt doanh số là khá cao.
6. BÁN HÀNG QUA TMĐT (SHOPEE, LAZADA, SENDO,…)
Các trang thương mại điện tử hiện nay cũng là một kênh rất tốt để các bạn lựa chọn bán hàng online như bán hàng online trên Shopee hay bán hàng online trên Lazada, Sendo,…
Đối với các trang TMĐT này thì bạn chỉ cần đăng ký gian hàng và đăng các sản phẩm của bạn lên trên đó. Điều duy nhất bạn cần lưu ý ở đây là các trang TMĐT đều có những quy định bán hàng riêng. Chính vì vậy, bạn cần tìm hiểu kỹ để không bị mắc phải.
Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn bạn cần có những chiếc lược marketing như tạo các mã giảm giá, ưu đãi hay là chạy quảng cáo nhé!
BƯỚC 5: ĐẦU TƯ CONTENT BÁN HÀNG
1. CHỤP HÌNH/VIDEO SẢN PHẨM
Thực sự về sự quan trọng của hình ảnh và video MOA Việt Nam đã đề cập rất nhiều trong những bài viết trước đây. Việc bán hàng online có đắt khách hay không phụ thuộc rất nhiều vào hình ảnh và video.
Bạn cần phải có một hình ảnh chân thực, chất lượng về sản phẩm để thu hút khách hàng. Bí quyết để có một sản phẩm với hình ảnh đẹp là bạn tự chụp. Bạn hoàn thoàn có thể lên ý tưởng, chuẩn bị các dụng cụ, phụ kiện hỗ trợ cho quá trình chụp hình và tiến hành chụp theo mong muốn của mình. Hoặc có thể tìm những dịch vụ chụp sản phẩm đang được khá nhiều đơn vị cung cấp. Điều này sẽ mang lại sự thống nhất, đồng bộ và chuyên nghiệp cho cửa hàng online của bạn.
Xu hướng ngày nay khách hàng ngày càng lười đọc. Thay vì đọc một bài viết đầy chữ, họ sẽ bị thu hút bởi những hình ảnh hoặc video hơn. Bởi vậy, hãy đầu tư hình ảnh và video thật chuyên nghiệp nhé. Có thể nói đây là cách hiệu quả để giúp bạn bán hàng online thành công và đắt khách.
3. ĐẦU TƯ VÀO NỘI DUNG BÀI VIẾT
Nội dung quảng cáo về sản phẩm của bạn phải nổi bật, thật xúc tích, tập trung vào ý chính. Ngoài ra là những lợi ích mà sản phẩm có thể mang lại cho khách hàng. Tránh viết những nội dung xáo rỗng, không chân thực.
Bạn cần đầu tư nội dung mô tả sản phẩm càng nhiều càng chính xác càng tốt. Khách hàng càng nhận được nhiều thông tin mới nhất về sản phẩm sẽ càng tăng độ tin cậy.
BƯỚC 6: QUẢNG CÁO TIẾP CẬN ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU NHANH CHÓNG
Khi mới bắt đầu bán hàng Online thì bạn sẽ rất khó khăn trong việc tiếp cận các khách hàng. Vậy câu hỏi đặt ra ở đây là làm sao có thể tăng lượng khách khác tiếp cận đối với sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hiện nay trên các kênh bán hàng online đều cho phép chúng ta chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Bạn có thể quảng cáo trên các kênh bán hàng online như Facebook, Zalo, Tiktok, Google, Youtube và thậm chí là các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…
Muốn có một quảng cáo hiệu quả bạn không chỉ cần phải biết các kỹ thuật mà còn phải có tư duy về quảng cáo. Chính vì vậy mà bạn cần phải dành thời gian để học chạy quảng cáo, có thể là tự học, học các khóa học trên mạng và cách tốt nhất vẫn là lựa chọn một trung tâm đào tạo chạy quảng cáo uy tín. Nếu bạn không có thời gian thì hãy tìm ngay một nơi cung cấp dịch vụ uy tín để thuê họ chạy quảng cáo.
> Tìm hiểu ngay: KHÓA HỌC CHẠY QUẢNG CÁO tại HỌC VIỆN MOA VIỆT NAM
BƯỚC 7: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN CÁC KÊNH ONLINE
Xây dựng thương hiệu luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình bán hàng. Thương hiệu sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận ra sản phẩm, cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn. Nó thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp thông qua giao diện và các hoạt động của cửa hàng, doanh nghiệp. Các kênh bán hàng online chính là nơi tuyệt vời giúp bạn xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, cửa hàng hay doanh nghiệp.
Các kênh online giúp bạn dễ dàng xây dựng thường hiệu, bạn có thể xây sử dụng một vài kênh hoặc tất cả các kênh:
- Website: Kênh của riêng cửa hàng, công ty bạn, bạn hoàn toàn có thể xây dựng bất cứ điều gì theo mong muốn trên kênh này.
- Facebook: Facebook là một trong những kênh mạng xã hội có lượng người dùng cao nhất hiện nay. Chính vì vậy mà đây là một mảnh đất màu mỡ giúp bạn xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, doanh nghiệp, cửa hàng của mình
- Instagram: Instagram dần trở thành mạng xã hội chia sẻ hình ảnh được ưa chuộng nhất hiện nay. Hãy đầu tư những ý tưởng và chất lượng hình ảnh tốt để dần xây dựng được thương hiệu trên kênh này
- Youtube: Đây là kênh chia sẻ video lớn nhất hiện nay, bạn vừa có thể xây dựng thương hiệu thông qua các video, vừa có thể kiếm tiền thông qua kênh Youtube của mình nếu bạn được một lượng người dùng đăng kí nhất định
- Zalo: Zalo là mạng xã hội của Việt Nam với tính bảo mật khá tốt, Zalo đang dần trở thành một mạng xã hội không thể thay thế đối với nhiều người. Zalo sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu tốt đấy
Các yếu tố giúp bạn xây dựng tốt thương hiệu:
- Có triết lý, thông điệp: Bạn cần phải xây dựng một triết lý riêng cho thương hiệu của mình, bạn muốn khách hàng nhớ đến bạn như thế nào, bạn có gì khác biệt với các đối thủ khác. Từ đó, tạo nên một câu khẩu hiệu ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ.
- Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu: Logo là điều bắt buộc bạn cần phải có khi xây dựng thương hiệu. Logo giữ nhiệm vụ rong việc truyền tải thông điệp thôn qua hình ảnh. Việc thiết kế logo cần phải đảm bảo sự hài hòa giữa hình ảnh, font chữ, màu sắc, đảm bảo được đúng chất mà thương hiệu hướng đến.
Thương hiệu sẽ góp phần nâng cao giá trị của bạn với khách hàng, thương hiệu uy tín sẽ giúp bạn tạo niềm tin với khách hàng vì vậy hãy từng bước xây dựng thương hiệu trên các nền tảng online.
KẾT LUẬN
